📊 客服後台數據儀表板

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✅ 客服做了多少

🚨 客人在等，沒有得到回應

問題分類統計

逐日進線量

藍柱＝進線數｜下方＝當日回應中位數｜最下方＝當日漏接次數

真人客服回應速度分布

時段別：60 秒內接起率

這個鐘頭發問的客人，多少比例 60 秒內被真人接到。
斜線＝樣本不足 15 次，不能當結論；純灰＝沒有資料。

🟠 客服漏接（客人沒等到，自己重開對話才等到人）